从质量功能展开入手，分析医院医用耗材管理中存在的问题，深入挖掘医、患、管三方需求，将需求转化为质量特性，利用失效模式改进流程，持续进行质量改进。实施医用耗材管控措施后，耗占比下降至16.20%，医、患、管三方满意度均提升至95%以上，医院运营成本降低，实现了耗材全流程、可追溯管理，改善了患者就医体验，保障了患者安全。
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