减少病房护理纠纷提高护理人员的护患沟通技巧探讨

作者：张艳红

来源：人人健康(医学导刊), 2020, (08): 122.

• 病房护理
• 护理纠纷
• 护患沟通技巧
• 护理质量
• 生活质量

目的:评价护理工作中护患沟通技巧的应用对护理质量以及病房护理纠纷等方面的影响价值,从而促进患者治疗预后、提高患者舒适度和满意度。方法:选择我院2018年2月-2019年1月期间收治治疗的患者,总计200例。结合护理方法进行分组,采取1:1比例法。对照组100例患者接受常规护理,试验组100例患者配合护患沟通技巧,对比对照组与试验组患者对护理工作的满意度、护理纠纷发生率、患者舒适度、患者配合度以及患者情绪评分、生活质量评分。结果:试验组患者护理后总满意度以及舒适度、配合度、生活质量评分均高于对照组,护理纠纷发生率、情绪评分均少于对照组,经统计学计算P<0.05。结论:临床护理工作中落实护患沟通技巧可以在提高护理质量的基础上促进患者康复,稳定患者身心状况,提高患者生活质量。