针对高校移动图书馆服务质量评价问题,结合层次分析理论和数据包络分析法提出了适宜于高校移动图书馆服务质量评价的评价模型,该模型基于用户服务质量界定高校移动图书馆服务质量形成机理,构建了包含4个准则层指标和15个方案层指标,在调查问卷的基础上进行了实证分析,说明运用AHP-DEA方法构建高校移动图书馆服务质量评价模型具有一定可行性。
科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
