平台内部纠纷解决机制开拓了民间线上自治的新模式。受制于信息不透明、程序公正性欠缺、线上交互性受限、解决方式一刀切等因素，平台纠纷解决机制陷入了信任危机，严重影响其运行实效。ChatGPT时代的到来为平台摆脱信任危机带来了新契机，具体而言，构建ChatGPT辅助型纠纷解决模式，通过内嵌透明性、公平性、互动性、灵活性等信任的影响要素，重建纠纷主体与平台间的信任关系，这既是平台未来生存和发展的必由之路，也有助于我国社会治理现代化的实现。
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