服务是核心竞争力

作者：周雪莉

来源：机电信息, 2020, (34): 48.

DOI：10.19514/j.cnki.cn32-1628/tm.2020.34.011

<正>长期以来,美的秉持"服务为先、质量第一、解决用户后顾之忧"的经营理念,在后期质量保障等售后服务环节发力,为用户带来优质的购物体验。在消费升级的大背景下,家用中央空调市场发展迎来了新的机遇,但也出现了鱼目混珠的局面。一众"杂牌军"的乱入,导致产品质量良莠不齐,售后服务问题频发,给用户的生活带来了极大的困扰。为此,企业在追求产品创新的同时,更要保证服务与创新齐头共进,这才是企业提升行业竞争力的根本方法。