摘要

[目的 /意义]旨在将“游戏化”引入公共文化云平台,提出云平台游戏化设计方案,提高公共文化云平台使用度与关注度。[方法 /过程]基于八角行为分析法,归纳出任务、交互、反馈、奖励、群体互动5种游戏化设计路线;进而利用问卷调查法及Kano模型,识别出23项游戏化设计因素,并结合better-worse系数进行归类,构建用户满意度分布矩阵,提出游戏化差异化设计策略。[结果 /结论 ]研究发现国家公共文化云平台的游戏化设计得到用户认可,任务设计维度中的任务元素和隐藏任务、交互设计维度中的竞争和排行榜、反馈设计维度中的信息反馈和勋章成就、奖励设计维度中的签到奖励和实物兑换、群体互动设计维度中的互相发送邮件或消息的决策优先度较高。公共文化云平台对以上5个游戏化设计维度作针对性设计,可有效促进我国公共文化平台的建设与推广。

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