以消费者为中心成为企业经营管理理念的核心。大数据环境下,如何快速挖掘消费者需求信息是企业关注的重心。文章以消费者生成的在线评论为研究对象,运用文本挖掘技术,从在线评论中提取出产品属性,计算评论的情感得分。然后,依据用户需求进行个性化产品推荐,并从负面评价中挖掘出需要改进的产品属性,为消费者和企业提供决策支持。