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摘要
目的了解住院家属对人文关怀护理的体验,促进人文关怀护理工作的开展。方法采用质性研究中描述性现象学的方法对某三甲医院13名患者家属进行半结构性访谈,使用Nvivo 11.0软件管理访谈资料,以Colaizzi七步分析法提取主题。结果共提取5个主题:服务态度良好、专业能力存在差异、沟通能力较强、环境清洁安静、人文关怀管理体系建设不完善。结论患者家属对人文关怀护理体验涉及方面较广,护理管理者应重视患者家属的体验,加强对护士全面素质的培养,完善管理体系,以丰富人文关怀护理的内涵,提高护理质量。
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