运用“五常法”提升病员服务中心标本组管理质量

作者：耿周环

来源：中外医学研究, 2015, 13(06): 139-140.

DOI：10.14033/j.cnki.cfmr.2015.06.069

• 五常法
• 病员服务中心
• 标本组
• 管理

目的:运用"五常法"提升标本组管理质量。方法:以笔者所在医院40个临床病区为研究对象,运用"五常法",比较实施前后的服务满意率和差错发生率,观察管理效果。结果:实施前后满意率及差错率比较差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:五常法是有效提高管理质量的方法之一。

• 单位
  连云港市第二人民医院