护患沟通在门诊导诊护理中的应用效果

作者：张金慧; 车丽萍

来源：名医, 2020, (03): 169.

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目的:讨论护患沟通在门诊导诊护理中的应用效果。方法:研究时间:2018年10月-2019年10月。观察对象:在本院收治的130例门诊患者,以随机法将其分为对照组(常规护理)与研究组(对照组基础上强化护患沟通)各65例。评判标准:导诊护理效果。结果:研究组患者的就诊等候时间明显少于对照组,导诊服务态度、护理满意度以及沟通技巧评分均明显高于对照组,P<0.05。结论:护患沟通在门诊导诊护理中的应用可有效提高护理人员服务态度及沟通能力,提升患者对门诊护理工作的满意度,缩短其就诊时间,值得推广。