应用PDCA循环法改善呼吸道传染病预检分诊人员的态度及行为

作者：郭淑岩; 韩刚; 李萌; 左玉玲; 王春玉

来源：中国医疗管理科学, 2018, 8(03): 22-27.

• PDCA循环
• 呼吸道传染病
• 预检分诊
• 态度
• 行为

目的采用PDCA循环法改善呼吸道传染病预检分诊人员态度及行为,以提升医院呼吸道传染病预检分诊管理水平。方法选取某医院内科门诊、儿科门诊、急诊中42名预检分诊工作人员进行问卷调查,以了解其对呼吸道传染病预检分诊的态度;对该医院内科门诊、儿科门诊和急诊70例患者进行问卷调查,以了解预检分诊实施情况。采用PDCA循环及时进行调整改进,之后再次进行问卷调查,将前后两次调查结果进行比较。结果采用PDCA循环后,呼吸道传染病预检分诊人员态度得到了明显改善,总体预检分诊实施率从32.86%提高到83.33%;内科门诊预检分诊实施率从30.00%提高到85.71%,儿科门诊从42.86%提高到91.43%,急诊从25.71%提高到72.86%,差异均有统计学意义(P<0.01)。结论通过PDCA循环,建立呼吸道传染病分级预检分诊系统,明确预检分诊标准操作流程,加强培训,可提高呼吸道传染病医务人员的职业素养,此外,加强宣传,也可以提升预检分诊门诊患者的基本知识,从而使呼吸道传染病预检分诊工作得到明显改善。

• 单位
  国家卫生计生委医院管理研究所