25家医院住院卧床患者满意度调查及影响因素分析

作者：焦静; 李真; 刘晓燕; 刘戈; 刘莹; 曹晶; 李佳倩; 李芳芳; 万霞; 张晓静; 吴欣娟

来源：中华现代护理杂志, 2018, 24(17).

• 护理工作
• 数据收集
• 卧床患者
• 满意度

目的调查卧床患者对护理工作满意度现况,并分析其影响因素,为改进护理服务提供依据。方法采用横断面调查的方法 ,根据地域分布,选取我国东部、中部和西部共6个省市25所医院(6所三级医院、11所二级医院和8所一级医院),2015年11月—2016年3月连续调查在医院重症监护病房、神经内外科、骨科等科室住院的患者23 985例患者,采用项目组自行设计的卧床患者对护理工作满意度调查问卷对患者进行调查,其中21 171例患者填写满意度调查问卷。采用SAS 9.4进行统计分析,单因素分析采用t检验和方差分析,采用进入法建立多元回归模型,识别卧床患者对护理工作满意度的影响因素。结果调查对象对护理工作满意度的整体得分为(38.04±3.40)分,98.14%的卧床患者对护理工作满意或非常满意。单因素分析结果显示,不同年龄、性别、教育程度、付费方式、医院级别、有无卧床并发症、卧床天数和住院天数患者满意度得分,差异均有统计学意义(P<0.001),多因素分析结果显示,患者对护理工作的满意度影响因素包括年龄、性别、教育程度、住院天数、卧床天数、医院级别(P<0.001)。结论我国卧床患者对护理工作满意度整体较高,但护理人员应进一步关注对卧床患者的基础护理及健康教育,满足他们的护理需求,提升自我健康管理能力。

• 单位
  北京协和医院