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摘要
为探究消费者使用智慧生鲜便利店的影响因素,提升智慧生鲜便利店的服务水平,在进行文献梳理的基础上建立研究模型和研究假设,并设计问卷进行实证研究,运用SPSS和SmartPLS软件进行分析。研究结果表明:智慧生鲜便利店消费者的感知易用性对感知有用性、感知易用性和感知有用性对使用态度、使用态度对行为意图均具有显著正向影响。基于研究结果,建议相关企业提升消费者对产品和服务的感知易用性、感知有用性,不断提升服务质量和品牌形象。
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单位经济管理学院; 烟台大学
