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摘要
公安110报警服务台是警情传递的首要媒介，是公安机关联系人民群众的重要纽带。长期以来，公安110报警服务台在维护社会和谐稳定等发面发挥了重要作用。随着经济社会发展，各种社会矛盾交织，非警务警情数量不断攀升，不仅加重了一线警务负担，而且影响了公安机关战斗力。通过构建公安110非警务警情分流机制有利于减轻基层公安负担，提高队伍战斗力，从而维护人民群众利益和构建和谐警民关系。但实践中发现，公安110非警务警情分流机制在组织体系、职责边界、联动机制和数据共享等方面仍有不足，为此需要做到明确主体责任，建立统一的组织体系，界定受理范围，提升分流对接效率，强化数据支撑，加快信息高效流转，实现社会联动，形成多元共治格局，以期提升公安110非警务警情分流机制质效。
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单位上海公安学院
