当前,证券行业数字化转型步伐加快,通过数字化运营模式连通客户与服务,打造精细化客户运营和管理闭环,对券商进一步提升经纪业务的经营效率、降低经营成本、加快转型升级具有重要意义。本文分析了券商经纪业务数字化转型的主要任务及前提,阐述了经纪业务数字化转型路径,以建设智能化客服中心为例总结了数字化转型的具体实践,并提出了对策建议。
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