研究人性化管理在医院卫生管理中的应用分析

作者：庞芳

来源：中国卫生标准管理, 2020, 11(03): 12-14.

• 人性化管理
• 医院卫生管理
• 应用分析
• 医患关系
• 卫生意识
• 服务质量

目的分析人性化管理在医院卫生管理中的应用效果。方法选取2018年7月—2019年7月实施人性化管理后住院的72例患者作为观察组(在常规管理的基础上予人性化管理),2017年6月—2018年6月实施人性化管理前住院的72例患者作为对照组(予常规管理方法),对比实施人性化管理前后1年的应用效果。结果观察组的医患关系评分(8.17±0.89)分、员工卫生意识评分(8.29±1.13)分、就诊环境评分(8.51±1.31)分、服务质量评分(8.41±1.01)分均高于对照组的医患关系评分(5.21±1.02)分、员工卫生意识评分(5.33±1.14)分、就诊环境评分(5.23±1.26)分、服务质量评分(5.28±1.34)分,比较差异有统计学意义(P <0.05)。结论人性化管理在医院卫生管理中的应用效果十分显著,能够有效建立良好的医患关系。

• 单位
  广州市花都区第二人民医院