层级化管理对泌尿外科护理服务质量的影响

作者：靳杏莉; 孙元元

来源：首都食品与医药, 2020, 27(10): 112.

• 泌尿外科
• 层级化管理
• 护理服务质量

目的观察层级化管理对泌尿外科护理服务质量的影响。方法以我院38名神经科护理人员为研究对象,2016年7月～2017年6月采用传统管理为实施前,2017年7月～2018年6月采用层级化管理为实施后。对比实施前后泌尿外科护士操作技能、理论知识考核成绩、护理服务质量。结果实施后泌尿外科护士操作技能、理论知识考核成绩高于实施前(P<0.05);实施后泌尿外科护士护理质量优良率97.37%(37/38)较实施前76.32%(29/38)高(P<0.05)。结论层级化管理应用于泌尿外科管理,可提高护士操作技能、理论知识考核成绩,改善护理服务质量。

• 单位
  洛阳东方医院