鱼骨图分析结合ITHBC在骨科病房护理质量管理中的应用

作者：李晓英; 陈相; 张云飞; 田甜; 王洪; 文京宁^*

来源：海南医学, 2023, 34(19): 2871-2875.

• 骨科病房
• 鱼骨图分析
• 健康行为改变整合理论
• 护理质量

目的 探讨鱼骨图分析结合健康行为改变整合理论(ITHBC)在骨科病房护理质量管理中的应用效果。方法 选择2019年6月至2020年12月空军军医大学第二附属医院骨科病房收治的60例患者为实施前阶段，设定为对照组；选择2021年1月至2022年6月同院同科室收治的60例患者为实施阶段，设定为观察组。并选择实施前后的同一批护理人员20名展开研究。对照组患者采用常规护理管理，观察组患者采用鱼骨图分析结合ITHBC进行护理管理。护理结束后，均采用医院管理部设计的骨科护理质量考核表(包括基础护理、健康教育、护理安全、护理文书、环境护理、危重护理)和护理人员综合能力(包括个人沟通技巧、工作积极性、解决问题能力、责任荣誉、团队凝聚力、分析手法)评分表，对护理人员护理质量和综合能力进行评分；随访3个月回院复查时，通过护理问卷满意度(包括服务与技术、关心与爱护、环境与指导及总体满意度)调查表调查患者对护理工作的满意度。结果 护理结束后，观察组护理人员的基础护理、健康教育、护理安全、护理文书、环境护理、危重护理分别为(92.33±4.10)分、(94.03±3.89)分、(93.45±3.70)分、(92.33±2.01)分、(93.45±3.70)分、(94.23±3.21)分，明显高于对照组的(80.20±4.03)分、(87.20±4.71)分、(80.21±3.67)分、(86.93±4.01)分、(87.85±3.15)分、(90.21±3.52)分，差异均有统计学意义(P<0.05)；护理结束后，观察组护理人员的个人沟通技巧、工作积极性、解决问题能力、责任荣誉、团队凝聚力、分析手法评分分别为(4.18±0.65)分、(4.35±1.03)分、(4.21±0.75)分、(4.15±1.04)分、(4.23±1.20)分、(4.19±0.65)分，明显高于对照组的(3.12±0.55)分、(3.24±1.03)分、(3.13±0.64)分、(3.11±0.93)分、(3.04±1.23)分、(3.01±0.72)分，差异均有统计学意义(P<0.05)；回院复查时，观察组患者对护理人员服务与技术、关心与爱护、环境与指导及总体满意度各项评分分别为(98.28±6.37)分、(92.45±4.23)分、(95.87±3.84)分、(95.91±0.74)分，明显高于对照组的(74.26±7.46)分、(79.83±5.68)分、(82.13±4.40)分、(85.32±0.94)分，差异均有统计学意义(P<0.05)。结论 骨科病房护理质量管理中应用鱼骨图分析结合ITHBC，可有效提升护理人员综合能力，为患者提供更好的护理质量，从而提升患者满意度。

• 单位
  中国人民解放军空军军医大学