城市女性休闲满意度及其影响因素研究——以北京市为例

作者：吕宁; 赵亚茹; 王欣^*

来源：旅游论坛, 2020, 13(05): 35-46.

DOI：10.15962/j.cnki.tourismforum.202005042

• 女性休闲
• 休闲满意度
• 结构方程模型
• 北京市

女性休闲是西方休闲学研究的主要领域。女性休闲满意度研究对于提升其美好生活质量具有重要意义。文章借鉴美国顾客满意度模型(ACSI)的概念框架,从供给角度对休闲满意度进行评价,并运用结构方程模型实证分析城市女性休闲满意及其影响因素。研究结果表明:(1)城市女性休闲期望正向影响休闲感知质量,休闲感知价值正向影响休闲满意度,休闲感知质量既正向影响着休闲满意度,也通过休闲感知价值间接影响着休闲满意度;(2)休闲满意度正向影响休闲忠诚度,负向影响休闲抱怨;(3)休闲设施与服务对城市女性休闲感知质量的影响程度最大,休闲环境对女性休闲感知质量的影响程度最小,休闲娱乐与旅游、休闲餐饮与购物也很大程度上影响休闲感知质量。因此城市应保障高质量的休闲供给,增设休闲设施,营造高舒适性休闲环境,完善休闲服务,满足城市女性的休闲需要。

• 单位
  北京第二外国语学院