<正>一、案例背景6月的一天,上午九点钟,小(1)班墨墨的家长敲响了我办公室的门,说:"园长,我宝宝有事麻烦你,请你下去处理一下。"我立即就随家长来到了一楼办公室。原来事情是这样的:昨天墨墨的奶奶4点钟把孩子接回家后,直到五点半钟打电话给班主任,说孩子的大腿上有瘀痕,他们询问了孩子,孩子说是班上马老师揪的。说完,他们就立即来到了幼儿园找老师讨要说法,两位老师都在幼儿园等待家长,家长来势汹汹,一上来就让马老师道歉,不管老师如何解
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