宁波市PCO现状与服务质量的管理

作者：白勇; 朱光锋; 胡宁军; 徐荣

来源：中国媒介生物学及控制杂志, 2011, (02): 182-183.

• 有害生物防治业
• 市场化运作
• 服务质量 Pest control operations
• Market-oriented operation
• Service quality

目的调查宁波市有害生物防治业(PCO)的现状与服务质量,提高病媒生物防制质量与水平。方法统计PCO公司年审表;抽查现场病媒生物防制和乡(镇、街道)经费投入;评价服务质量的管理。结果宁波市PCO协会有企业会员40家,管理和操作人员704名。2008、2009年营业总额分别为3333万元和4119万元。其中,药械销售、特殊行业、一般单位营业额均有不同程度的增加。市场化运作乡(镇、街道)增加了20个,营业额增加了492万。年审表填写内容与实际情况符合率为98.40%,试卷调查满意率为96.75%。乡(镇、街道)平均投入21.93万元,略低于年审乡(镇、街道)平均经费。以PCO公司自身服务管理制度建立...

• 单位
  宁波市疾病预防控制中心