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摘要
目的分析内科护理岗位设置情况与绩效管理方法的实施。方法选择2014年1～12月作为内科岗位与绩效管理未实施阶段, 2016年1～12月作为护理内科岗位与绩效管理方法实施阶段, 主要通过护理工作数量、护理人员自身专业理论与技术操作水平、护理人员继续专业教育、护生带教及科研等诸多方面的资料查阅, 结合多次会议讨论, 制定符合该院实际情况的管理实施办法, 分析未实施阶段与实施阶段之间绩效、护理人员专业素质以及三方满意度数据, 并进行比较。结果实施阶段绩效明显高于未实施阶段, 护理人员专业素养达标情况明显优于未实施阶段, 患者、护理人员以及医师对护理服务质量满意率均优于未实施阶段, 差异有统计学意义(均P<0.05)。结论内科护理岗位实施能够清晰反映护理工作管理现状, 强化理服务质量, 提高护理人员、医生以及患者对医院护理工作的满意度。
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单位中国人民解放军第八二医院
