高年资护士在生殖中心门诊助理中的应用

作者：魏琴华; 时娴; 任建枝^*

来源：国际医药卫生导报, 2020, (08).

• 高年资护士
• 辅助生殖门诊
• 满意度

目的 探讨设立高年资护士在生殖中心门诊助理中的应用及医患之间满意度影响。方法 选取2013年8月至2019年8月设立医生助理岗位选择本中心工作满5年以上的护师协助完成医生辅助工作。主要职责为协助主治医师完成分诊管理、护理服务、协作精神、业务能力、工作效率管理。比较医生助理设立前后患者对护理工作的满意度、医生对护理工作的满意度；患者对其他辅助科室,挂号室、检验科、药房、注射室、B超室的满意度评价。结果 设立门诊助理后患者对护理工作满意度为94.7%,高于设立前87.1%,差异有统计学意义(P<0.05)；医生对护理工作满意度为96.3%与设立前85.2%比较,差异无统计学意义(P>0.05)；医生助理设立后患者对挂号室、检验科、药房、注射室、B超室工作的满意度分别为94.2%、97.0%、90.7%、95.5%、96.2%,均高于设立前75.8%、84.0%、81.7%、92.2%、89.5%,差异均有统计学意义(均P<0.05)。结论 医生助理的成立,不断弥补和修复门诊工作上的"缝隙",医护之间形成了和谐的门诊团队,不仅提升了患者及家属满意度,减轻医生的工作负担,同时对门诊医疗质量和服务水平的提高产生直接或间接影响。