科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
摘要
近年来,中国对于弱势群体的扶贫机制在逐步完善,逐步由财政补贴和实物救济等直接扶贫方式过渡为开发式的扶贫方式,根据当地资源和条件,充分发挥区域优势,为弱势群体创收。随着互联网的蓬勃发展,电商扶贫已经成为了扶贫工作的一个有效途径。研究电商扶贫产品的消费者满意度及其影响因素,对推动电商扶贫产业的发展具有重要意义。本文首先使用python软件在京东购物平台爬取了扶贫产品的消费者在线评论文本,并对这些文本进行了情感分析,进而结合服务质量理论和消费者满意度理论,建立了电商扶贫产品消费者满意度结构方程模型,对影响消费者满意度的因素进行了实证研究,结果表明“物流服务”、“商家服务”、“产品品质”和“销售平台”对购买扶贫类产品消费者的满意度都有不同程度的正向影响,其中“物流服务”对消费者满意度影响最大。
- 单位
