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摘要
目的探究非语言沟通结合巡视服务对降低门诊输液室护理纠纷的效果。方法选取我院门诊输液室收治的276例患者为研究对象,将其随机分为观察组与对照组,对照组采用巡视服务,观察组在对照组基础上采用非语言沟通,对比两组患者护理纠纷发生率及患者满意度。结果观察组护理纠纷发生率0.72%明显低于对照组7.25%(P<0.05);观察组患者护理技巧、护理态度、护理质量方面满意度评分均明显高于对照组(P<0.05)。结论非语言沟通结合巡视服务可降低门诊输液室护理纠纷率,提高患者满意度。
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单位郑州市第七人民医院
