综合医院护患心理健康服务体系的构建与实践

作者：侯荣春; 曹国荣; 薛婷; 顾婷婷; 魏玉玲; 冷敏^*

来源：心理月刊, 2022, 17(21): 228-231.

DOI：10.19738/j.cnki.psy.2022.21.076

• 护士
• 综合医院
• 心理健康服务体系
• 患者
• 心理护理

目的 探讨综合医院护患心理健康服务体系构建及临床实践效果。方法 于2020年3月采用问卷调查、半结构化访谈和专家会议法构建综合医院护患心理健康服务体系；于2020年8月开展心理健康服务体系临床实践，包括驱动护患双轮心理健康服务模式、实施心理援助与心理危机干预、搭建互联网+心理健康服务平台、进行心理健康服务质量控制等；采用Excel 2019和SPSS 26.0软件进行数据整理和统计分析。结果 开展临床实践以来全院培训心理联络员114名，认证心理专科护士56名；2020年较2019年护士满意度上升了5.87%，离职率降低了0.44%；患者满意度上升了6.55%；心理会诊及危机干预100余人次；心理护理落实达标率提升了31.12%。结论 综合医院护患心理健康服务体系能有效维护护士和患者心理健康，进一步提升护理人员心理健康服务能力，改善心理服务质量。

• 单位
  青岛大学附属医院; 青岛大学