护理投诉的原因分析及对策

作者：黄淑芬; 曾雪琴; 王雪莉

来源：世界最新医学信息文摘, 2015, 15(29): 157.

• 护理投诉
• 原因
• 对策

目前,在医疗服务中时常存在护理投诉事件,而发生护理投诉的原因是多方面的。因此,作为护理人员应分析产生的原因,并不断加强自身的整体素质培养,提高患者对护理工作的满意度,从而有效防止护理投诉的发生。