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摘要
基于企业内部与企业间因果模糊的影响因素，引入跨层次的研究方法检验因果模糊对企业创新绩效与员工服务创新能力影响的悖论。通过问卷调研106家企业，根据个体层次聚合至企业层次的变量特征模糊、关联模糊，检验两者与样本企业可持续竞争优势间的关系。结果表明：特征模糊和关联模糊对员工创新能力具有负向影响，其中互动式替代学习具有中介作用；但特征模糊和关联模糊对企业间可持续竞争优势未有正向影响。研究结论提供了从因果模糊的维度划分和结果导向两个方面的研究视角参考，并在促进员工创新能力提高、增强企业可持续竞争力方面得到企业管理者应做好保护“圈内”、干扰“圈外”，以及在大数据时代背景下企业应降低因果模糊程度等启示。
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