现代企业员工情绪疏导指引

作者：苏亚鑫

来源：人力资源, 2022, (12): 14-15.

<正>情绪的功能和情绪影响因素情绪的功能有效的员工情绪疏导、员工良好的情绪状态对于提升企业经营绩效，提升企业管理水平有着积极的促进和引导作用。情绪的主要功能在心理学上有信号功能、激发功能和适应功能三种，反映在人资管理也同样可以体现为这三种主要功能。信号功能即个体接受外界的刺激和影响会产生心理变化，并反映在面部表情、肢体语言和口头语言方面；人资工作人员可以通过对员工一系列信号变化的观察，了解员工的情绪变化，及时进行干预、疏导或管理。激发功能主要是指个体受到外界的赞美或批评时，所引发的内在情绪变化，如感受到快乐或难过；在员工管理中，人资部门也可以善用这种功能，多对员工进行物质、精神、语言等方式的赞美或鼓励，让员工产生积极的情绪，使其产生更有效率的行为。

• 单位
  郑州工业应用技术学院