科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
摘要
算法控制是指企业通过算法制定规则和流程，实现对员工自动化和虚拟化监管的过程。尽管算法的潜在好处得到认可，然而在算法控制下员工高压超负荷工作，同时缺乏话语权和主动权，员工会对算法控制产生负面感知。当前学界更多聚焦于算法控制对平台员工绩效和行为的影响，较少关注员工感知算法控制可能给其情绪和态度带来的负面影响。本研究基于相对剥夺理论，从平台员工的情绪和态度出发，探索感知算法控制对平台员工情绪耗竭的负面影响，引入相对剥夺感为中介、韧性为边界条件，采用三阶段问卷调查，收集来自各大出行平台从业者的283份有效数据，运用Mplus 8.3、Spss 26.0和Process插件，采用多层线性回归、简单斜率和Bootstrap方法等对假设进行检验。研究结果表明，感知算法控制与员工情绪耗竭正相关；感知算法控制通过相对剥夺感对情绪耗竭产生间接影响；韧性不仅调节感知算法控制给员工带来的相对剥夺感，还调节感知算法控制通过相对剥夺感对员工情绪耗竭的间接作用。研究结果证实了算法控制对员工存在消极影响，并识别出相对剥夺感在算法控制影响员工情绪耗竭中的中介作用，揭示了算法控制对员工情绪耗竭的影响机制；同时拓展了韧性作为边界条件的实证研究，为韧性研究提供新见解。研究结果丰富了算法控制的实证研究，并启示管理者不可一味推崇算法，在发挥算法功用的同时，应关注员工情绪和心理健康，承担起平台应负的算法责任。
- 单位
