运用六西格玛法缩短危重患者从病房到重症监护室的转运时间

作者：宋剑平; 冯燕; 吕敏芳; 徐珏华; 张玉萍

来源：中国康复理论与实践, 2017, 23(07): 843-847.

DOI：10.3969/j.issn.1006-9771.2017.07.023

• 六西格玛法
• 危重患者
• 转运时间
• 护理
• 流程再造

目的探讨缩短危重患者从病房到重症监护室转运时间的护理管理方案。方法 2015年11月至12月,实地调研普通病房转运至重症监护室抢救的30例危重患者,运用六西格玛DMAIC五步法,将转运流程细化为7个主流程及22个子流程,确定转运过程中的质量关键点,识别对患者安全转运产生影响的关键因素。提出改进措施为配置多功能危重患者转运车、设计危重患者转运重症监护室前核查表、增加危重患者转运小组、加强低年资护士培训、运用SBAR标准交接模式等。实施系列控制方案后,2016年5月至6月再次调查30例危重患者的转运资料。结果改进后,在不增加转运人员和确保患者安全的前提下,危重患者从病房至重症监护室的总转运时间显著缩短(t=15.052,P<0.001),抢救成功率从91.67%提高至98.01%。结论运用六西格玛DMAIC方法重建了危重患者从病房到重症监护室的转运流程,能有效缩短转运时间,提高抢救成功率。

• 单位
  浙江大学医学院附属第二医院