优质护理服务在消化内镜中心的应用探讨

作者：张玉莲

来源：国际医药卫生导报, 2021, 27(04).

• 消化内镜
• 优质护理
• 并发症
• 护理质量

目的探讨优质护理服务在消化内镜中心的应用效果。方法选取2019年6月至2020年1月在本院消化内镜中心接受诊疗的126例患者, 依据不同护理方式进行分组, 各63例。对照组采取常规护理, 研究组采取优质护理, 主要包括给予护理人员实施教育培训、向医护人员强调实施规范化服务的要求, 对临床护理服务行为进行规范、构建"首次接待负责制"、构建"首问负责制"、给予患者强化实施相关健康宣教、弹性排班, 对护理流程进行优化。观察并比较两组发生并发症的比率水平差异;两组的护理质量指标评分水平差异。结果研究组并发症发生率为1.6%(1/63), 低于对照组15.9%(10/63), 差异有统计学意义(P<0.05);研究组健康宣教、医护人员态度、护患沟通情况、环境评分分别为(21.2±3.2)分、(21.5±2.9)分、(22.4±1.6)分、(23.6±1.2)分, 均高于对照组(18.6±1.9)分、(17.3±2.1)分、(19.0±2.8)分、(17.5±1.9)分, 差异均有统计学意义(均P<0.05)。结论在消化内镜中心使用优质护理, 可显著降低患者发生相关并发症的风险及比率, 提高临床护理质量。

• 单位
  巴彦淖尔市医院