摘要

大学生群体是高校图书馆微信公众号的主要用户,精准把握其使用行为有助于改进和完善平台建设,以此来提高使用率和影响力。文章以河南工学院图书馆微信公众号为例,基于受众与满足理论,采用扎根理论方法,对24位高校在校生的访谈资料进行三级编码,提炼出相关范畴,厘清主范畴之间的典型关系,构建“平台-用户-情境”3维度使用影响因素模型。同时,文章深度剖析访谈资料,从强化宣传推广、优化推送内容、优化平台设计和增强平台交互4个方面提出了完善措施,适应高校学生多元化需求的发展,推动构建书香文明校园。