我国已经加入了WTO,世界经济全球化趋势明显加强,世界经济一体化成为必然趋势。在日益剧烈的市场竞争中,以产品为竞争的方式已不再是取胜的法宝了。企业的服务水平和理念已经成为现代经济发展的一个显著特征,服务业已经得到蓬勃发展,在国民经济发展中占据了举足轻重的地位,服务营销在企业的成长中的重要性日益突显。文章对服务营销的重要性以及实行服务营销所面临的问题予以剖析,并结合实际案例阐述服务营销的在企业中具体应用。
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