摘要

<正>这里提及的服务概念,是农机生产企业为用户提供的产品售后服务,包括在线客服、配件支持、维修承诺,尤其是农忙时节的现场维修等。从法律范畴讲,分为"三包"期内外两个阶段。提供服务的质量和水平是企业软实力的表现,但说实话这是用钱堆出来的,从生产企业角度分析服务意味着投入,而且是一笔需要长期投入的巨