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摘要
以网络游记文本为原始数据资料,运用扎根理论,借助ROST CM6软件,从认知形象、情感形象和总体形象三个维度对郑州市旅游感知形象进行分析。结果表明,郑州市游客感知形象分析系统包括旅游吸引物、配套设施服务、旅游环境3个一级类目,可细分为16个具体范畴;游客感知的积极因素以人文景观、历史文化为主,消极感知则主要集中在景区管理和配套设施服务;总体来说,以积极情感为主,且游客对郑州总体感知形象较好,重游意愿较高。
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单位河南牧业经济学院
