从“窗口”到“端口”：地方政务中心的数字治理逻辑——基于S市的动态跟踪调查

作者：王长征^*; 彭小兵

来源：电子政务, 2021, (10): 81-91.

DOI：10.16582/j.cnki.dzzw.2021.10.007

• 政务中心
• 数字化转型
• 数字治理
• 行政改革
• 数字政府

在政府数字化转型和"以用户为中心"的数字时代,地方政务中心经历了从"窗口"到"端口"的数字治理过程。在"组织成员体系"分析视角下,比较地方政务中心传统的"窗口"治理阶段和数字治理的"端口"阶段,发现政务中心原有的多层交互的组织结构体系转变为只有一个"输入端口"的简约化组织结构体系。在此基础上,政务中心数字治理转变的逻辑可以归纳为技术要素嵌入治理的工具性逻辑、"以用户为中心"的集中式服务供给的价值性逻辑和数字网络对管理结构的扁平化重塑的过程性逻辑。研究结论提出可通过加强"组织成员体系"之间的"黏性"关系作为合作生产方式来推进政务中心的传统治理和数字治理的发展和变革。

• 单位
  重庆大学; 重庆工商大学