保险商品的特殊性决定了保险业的销售和服务较其他行业标准更高要求更严。保险行业诚信职业道德缺失造成"承保""理赔"两张脸,本文结合保监会精神,认为"诚实守信"关系到保险业的生死存亡,只有加强职业道德建设,根治营销误导、理赔难的问题才能改变行业"两张脸"的社会评价。
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