门诊中药房配方发药差错的心理原因及预防对策

作者：陈兰君; 卢浩; 黄慧; 余江琴; 周景阳

来源：心理月刊, 2021, 16(02): 209-210.

DOI：10.19738/j.cnki.psy.2021.02.103

• 门诊中药房
• 发药差错
• 预防对策
• 心理学

目的对门诊药房处方发药差错心理原因进行系统分析并给出预防对策。方法选取2020年1月～2020年9月本院门诊中药房所有发药差错处方进行详细分析调查,分析差错类型、差错原因,并对差错心理原因进行重点分析,以得出具有科学性的发药差错规律,从而给出预防对策,必要时可联系当事患者、医师、药剂师及发药员了解具体情况。结果 2020年7月本院门诊中药房共调配发药10457张处方,其中发生发药差错的处方数量为50张,门诊中药房配方发药差错率为0.48%,其中由发药人员心理因素导致的差错处方为35张(70.00%)。结论通过对中药房工作人员进行职业道德培训,可有效提高中药房工作人员责任心,同时完善配药流程、中药饮片摆放及储存制度,对降低工作人员焦虑感、疲劳感具有积极作用。

• 单位
  武汉市中医医院