远程医疗服务质量存在的问题及改进策略

作者：杜鹏; 张震江; 潘浩章; 杜超; 张梅奎^*

来源：中华医学图书情报杂志, 2022, 31(11): 62-67.

• 远程医疗
• 服务质量
• 服务评价
• 改进措施

通过文献查阅分析、实践调研及专家访谈，构建适合我国当前远程医疗服务模式的服务质量评价指标体系，选取具有代表性的150家医院的远程医疗服务站点进行服务质量评价，对目前远程医疗服务存在的问题进行总结、分析、归纳，进而提出远程医疗服务质量改进策略。

• 单位
  解放军总医院