ITIL在IT运维管理中的应用

作者：王钦可

来源：科技创新导报, 2016, 13(29): 67.

DOI：10.16660/j.cnki.1674-098X.2016.29.065

• 运维管理
• ITIL
• IT

目前ITIL已成为IT服务管理的业界标准,在IT运维管理中得到广泛应用。该文主要阐述基于ITIL的IT运维管理主要流程,并采用JBPM工作流引擎来设计基于ITIL的IT运维管理流程,有助于IT部门完成流程定义、流程执行、流程监控以及流程优化,提供灵活的、流程化的IT服务管理。

• 单位
  湖北工业大学