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摘要
目的探索在优质护理服务中运用HEART沟通模式在老年患者沟通中的应用以及效果。方法通过对住院老年患者进行有效沟通的前、后对比,比较两组沟通的对比效果。结果两组数据从护患关系、护患沟通、健康教育、满意度进行对比,沟通后的效果均高于沟通前(P>0.01)。结论通过在护理工作中进行有效沟通能够提高护理工作质量,满足患者心理需要,促进疾病康复,从而提高护理质量和患者满意度。
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目的探索在优质护理服务中运用HEART沟通模式在老年患者沟通中的应用以及效果。方法通过对住院老年患者进行有效沟通的前、后对比,比较两组沟通的对比效果。结果两组数据从护患关系、护患沟通、健康教育、满意度进行对比,沟通后的效果均高于沟通前(P>0.01)。结论通过在护理工作中进行有效沟通能够提高护理工作质量,满足患者心理需要,促进疾病康复,从而提高护理质量和患者满意度。
