零售业务是立行之基,交叉营销是零售业务发展之道。新时代个人客户需求多元化、综合化更趋显著,开展交叉营销是有效维护价值客户、增强市场竞争力的重要策略。本文以问题为导向,探讨了基层行交叉营销存在的问题,提炼了可供借鉴复制的经验做法,并进一步提出以交叉营销为抓手、提升市场竞争力的对策建议。