供电服务意见工单的词频分析

作者：关海亮; 胡晓耘; 王世玲

来源：集成电路应用, 2020, 37(08): 38-39.

DOI：10.19339/j.issn.1674-2583.2020.08.015

• 信息技术
• 供电服务
• 词频
• 意见工单

基于供电服务质量的有效手段,通过对意见工单受理内容高频词汇的分析及其对应举措,为精准解决客户服务诉求,从而提升供电公司综合服务能力。