流程管理在五官科护理管理中的应用价值观察

作者：丁有勤

来源：实用临床护理学电子杂志, 2019, 4(34): 164.

• 流程管理
• 五官科
• 护理管理

目的研究流程管理对五官科护理管理的应用效果,并探讨其意义和价值。方法采用本院2018年2月-2019年2月时间段内收治的60例五官科患者,通过双色球随机分组法将其分为参照组和实验组,每组各30例,其中参照组对患者进行常规管理;实验组在对患者进行常规管理基础上进行流程管理模式,观察并对比两组患者在不同管理方式下的影响效果。结果实验组患者在护理管理满意度和医疗纠纷事件数量上的数据均比参照组优秀,两组差异显著,具备可比性,存在统计学意义(P<0.05)。结论对五官科患者进行流程化管理模式,可以提升护理管理水平,提升服务质量,值得广泛应用。