<正>近日,山东省质监局批准发布《劳动人事争议协商调解服务指南》《劳动人事争议仲裁工作规范》《劳动人事争议仲裁院建设与管理规范》(以下简称三项标准)。三项标准由山东省标准化研究院、省人力资源和社会保障厅联合起草,坚持立足实际、服务长远,突出科学性、创新性、前瞻性和可操作