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摘要
随着互联网技术的快速发展,更多游客通过网络分享旅游体验,为旅游形象感知分析提供了重要的数据来源.基于UGC数据,以窑湾古镇为研究对象,运用百度指数、网络文本内容分析法以及IPA分析法等方法,分析窑湾古镇游客的人群特点、行为偏好以及古镇旅游商业空间形象感知.结果表明:窑湾古镇游客来源地呈现出地域邻近性,游客主要来自江苏尤其是徐州,游客出行时间与主要节假日高度相关;游客对古镇旅游商业空间形象感知较为满意;大多数旅游形象感知要素的表现性评分较高,游客旅游体验较好;古镇内存在文化资源利用不足、旅游成本较高、基础设施不完善、景区管理与景区服务差等问题.最后,从调整营销策略、充分挖掘利用当地文化资源、提高游客接待服务能力以及提升景区管理水平方面给出窑湾古镇优化的建议.
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