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摘要
目的：探讨多元化医疗质量与安全管理体系在医院管理中的应用价值。方法：随机选取2018年2月—2020年2月的医院肾内科110例患者为研究对象，将2018年2月—2020年2月的55例患者设为对照组，2019年3月—2020年2月的55例患者设为观察组。对照组采用常规管理，患者入院后进行病情评估和风险管理，同时关注合理用药和健康教育。观察组在对照组的基础上采用多元化医疗质量与安全管理体系进行管理质量评价，并定期根据管理质量评分进行相应改进。比较两组各管理环节中的管理项目评分，比较两组患者对科室管理工作的主观性评分。结果：观察组的基础管理、安全管理、文书管理、综合质控、病情评估、疗效评价、健康教育、患者自我管理等评分均显著高于对照组(P<0.05)。观察组患者在管理方法、专科能力、医务人员态度、就医环境、基础管理、人文关怀方面的主观评分均显著高于对照组(P<0.05)。结论：多元化医疗质量与安全管理体系用于医院管理有助于提升科室管理质量，提高患者的满意度。
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单位湖州市中心医院; 湖州师范学院
