ABC分类管理法对提高精神科门诊管理质量的效果

作者：全艳玲; 孙志宏

来源：中医药管理杂志, 2019, 27(09): 185-187.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2019.09.091

• ABC分类管理法
• 精神科
• 门诊
• 管理
• 效果

目的:探讨ABC分类管理法对提高精神科门诊管理质量的效果。方法:选择医院精神科门诊2014年2月～2015年8月收治的60例患者设为对照组,将2015年9月～2017年2月收治的60例患者设为观察组。两组患者均接受常规治疗,并进行相关疾病知识宣教,观察组患者在常规管理基础上给予ABC分类管理法。比较两组患者的管理效果。结果:观察组患者的门诊就诊时间,显著短于对照组(P<0.01)。观察组患者的病历项目填写完整性、首次记录全面性、记录整洁性、记录客观真实性等评分,均显著高于对照组(P<0.01)。观察组患者服药依从率显著高于对照组,对疾病知识掌握率也显著高于对照组,数据比较差异显著(P<0.05)。结论:ABC分类管理法,对提高精神科门诊管理质量具有积极作用。