汽车维修企业如何提高车间维修效率

作者：范良风

来源：汽车维护与修理, 2022, (09): 11-15.

DOI：10.16613/j.cnki.1006-6489.2022.09.002

<正>引导语：最近，客服部反馈客户投诉量在不断攀升，主要原因之一是维修时间过长。客户投诉，服务顾问明明答应客户可以在约定时间内完成维修，结果维修进度却是一拖再拖……从客户进店到离店全过程时间来看，车间维修时间占比最大，它的长短直接决定客户在店时长。如果车间维修时间延长，势必会影响到准时交车，因此，汽车维修企业对车间维修效率的管控便显得极为重要。影响车间维修效率的要素有很多，例如人员效率、工位效率、设备效率等，所以想要提升维修车间维修效率便需要从多个角度出发。